Huoltosopimus (malli)
Huoltosopimus on jatkuva palvelusopimus, jossa toimittaja sitoutuu ylläpitämään laitetta tai järjestelmää sovitulla palvelutasolla. Sopimusvapaus on laaja, mikä tarkoittaa että vasteajat, huoltoväli ja vastuunrajoitukset ovat juuri niitä kohtia, jotka on kirjattava — laki ei täytä niitä puolestanne.
Tämä malli kattaa huollon kohteen, sisällön, palvelutasot, hinnoittelun ja vastuut sekä sopimuksen keston ja irtisanomisen.
Täytä ja allekirjoita pankkitunnuksilla
Täytä kentät alla, lisää allekirjoittajat ja maksa. Kaikki tapahtuu tässä — mitään ei tarvitse ladata koneelle.
PNG tai JPG, enintään 1,5 Mt. Näkyy asiakirjan ylälaidassa esigner-logon sijaan.
Vaihe 1 / 4
1. Osapuolet
Toimittaja
Asiakas
2. Huollon kohde
Huollettavat laitteet tai järjestelmät sekä niiden sijainti:
3. Huollon sisältö
Ilmainen · ei tiliä · ei tallenneta ennen kuin lataat sen
Näin asiakirjasta tulee
Huoltosopimus
Jatkuva ylläpito- ja huoltopalvelu
1. Osapuolet
Toimittaja
Toiminimi
Y-tunnus
Osoite
Yhteyshenkilö
Asiakas
Toiminimi
Y-tunnus
Osoite
Yhteyshenkilö
2. Huollon kohde
Huollettavat laitteet tai järjestelmät sekä niiden sijainti:
3. Huollon sisältö
[ ] Ennakoiva määräaikaishuolto
[ ] Vikakorjaukset
[ ] Ohjelmistopäivitykset
[ ] Etätuki
[ ] Varaosat sisältyvät hintaan
Palvelun ulkopuolelle rajatut työt ja osat
4. Palvelutaso
Huoltoväli
Palveluaika
Vasteaika kiireellisessä viassa
Vasteaika muussa viassa
Tavoitteellinen korjausaika
5. Hinnoittelu
Kiinteä maksu (€/kk tai €/v)
Tuntiveloitus sopimuksen ulkopuolisista töistä (€)
Matkakustannukset
Laskutusväli ja maksuehto
Indeksiehto ja hinnantarkistus
6. Asiakkaan velvollisuudet
Asiakas huolehtii siitä, että toimittajalla on pääsy kohteeseen, ja ilmoittaa vioista viivytyksettä sovittua kanavaa käyttäen.
Vikailmoituskanava
7. Vastuu
Vastuunrajoitus ja enimmäiskorvaus
8. Voimassaolo ja irtisanominen
Sopimuskauden alkamispäivä
Sopimuskauden pituus
Irtisanomisaika
9. Allekirjoitukset
Paikka ja päiväys
Toimittaja (allekirjoitus)
Paikka ja päiväys
Asiakas (allekirjoitus)
Täytätkö mieluummin käsin?
Lataa malli ilmaiseksi
PDF tulostamista varten · muokattava Word (.docx)
Mitä malli sisältää
- Toimittajan ja asiakkaan tiedot
- Huollon kohde ja sijainti
- Huollon sisältö: ennakoiva huolto, korjaukset ja päivitykset
- Vasteajat, päivystys ja huoltoväli
- Hinnoittelu, indeksiehto ja laskutus
- Vastuunrajoitukset, kesto ja irtisanominen
Näin allekirjoitat sen pankkitunnuksilla
- 1
Lataa malli. Lataa huoltosopimus PDF- tai Word-muodossa.
- 2
Täytä. Täytä tiedot asiakirjaan omalla koneellasi.
- 3
Lataa ja allekirjoita. Lataa täytetty PDF palveluun esigner.fi, lisää sähköpostiosoitteet ja allekirjoita pankkitunnuksilla.
Lähde ja oikeudellinen perusta
Elinkeinonharjoittajien välisessä palvelusopimuksessa sovelletaan sopimusvapautta; kauppalain periaatteita käytetään tulkinta-apuna.
Kauppalaki (355/1987) (avautuu uuteen välilehteen)Usein kysytyt kysymykset
- Mitä vasteaika tarkoittaa?
- Vasteaika on se aika, jonka kuluessa toimittaja aloittaa vian selvittämisen ilmoituksen jälkeen — ei se, milloin vika on korjattu. Kirjatkaa erikseen vasteaika ja mahdollinen korjausaika, muuten palvelutasolupaus jää tulkinnanvaraiseksi.
- Kuuluvatko varaosat hintaan?
- Sopimuksessa on määriteltävä, kattaako kiinteä maksu varaosat vai laskutetaanko ne erikseen. Malli sisältää kohdan molemmille vaihtoehdoille sekä kohdan kulutusosille, jotka usein rajataan ulos.
- Miten hintaa voi korottaa?
- Jatkuvassa sopimuksessa korotus sidotaan yleensä indeksiin tai sovitaan ilmoitusmenettelystä ennen sopimuskauden vaihtumista. Kirjatkaa indeksin nimi, tarkistusajankohta ja asiakkaan oikeus irtisanoa sopimus korotuksen johdosta.
Mietitkö, pitääkö sähköinen allekirjoitus juridisesti? Lue sähköisestä allekirjoituksesta →
Muita malleja
Katso kaikki mallitTämä malli on yleinen lähtökohta eikä sitä ole tarkoitettu oikeudelliseksi neuvonnaksi. Tarkista, että sisältö sopii omaan tilanteeseesi, ja käänny epäselvissä tapauksissa lakimiehen puoleen.